Çok eski bir tarayıcı kullanıyorsunuz. Bu tarayıcıyla sitemizden tam verim alamayabilirsiniz.
Daha hızlı, daha güvenli ve verimli kullanım için Google Chrome tarayıcısını kurup kullanabilirsiniz.
Daha hızlı, daha güvenli ve verimli kullanım için Google Chrome tarayıcısını kurup kullanabilirsiniz.
Yurt Dışı Müşteri Şikayet Prosedürü
- Konuyu Başlatan Adilees
- Başlangıç tarihi
YBS✦
YBS▤
YBS⚠
YBS◆
YBS❀
YBS✈
YBS⚡
YBS☺
merhabalar,
Müşteri şikayetleri yönetimi prosedürümüzün uygulama başlıkları şu şekilde;
1. Müşteri şikayetinin alınması - sözlü yazılı fax mail satış temsilcisi vs.
2.Şikayetin sisteme girilmesi - kullanılan program özelinde bilgiler
3. Şikayetin onay süreci
4. İncelenmesi ( ön inceleme - araştırma aksiyonları )
5. Müşteri geri bildirim raporu - müşteriye konu ile ilgili nasıl dönüş yapılacak
6. Şikayetin kapatılması veya bir süre izlenmesi
7. Şikayetlerin raporlanması - istatiksel olarak gruplama üst yönetime bildirme vs.
Müşteri şikayetleri yönetimi prosedürümüzün uygulama başlıkları şu şekilde;
1. Müşteri şikayetinin alınması - sözlü yazılı fax mail satış temsilcisi vs.
2.Şikayetin sisteme girilmesi - kullanılan program özelinde bilgiler
3. Şikayetin onay süreci
4. İncelenmesi ( ön inceleme - araştırma aksiyonları )
5. Müşteri geri bildirim raporu - müşteriye konu ile ilgili nasıl dönüş yapılacak
6. Şikayetin kapatılması veya bir süre izlenmesi
7. Şikayetlerin raporlanması - istatiksel olarak gruplama üst yönetime bildirme vs.
YBSYBSYBSYBSYBS