ISO 9001 Müşteri Memnuniyeti Ölçme
- Konuyu Başlatan hande h.
- Başlangıç tarihi
Merhabalar,
Örneğin, Müşteri Memnuniyeti Anket Sorularına: Memnuniyet Derecelendirmesi(1-5 arası/1:Çok Kötü 5:Çok iyi) dediğimiz zaman, sayısal veriye çevirmiş oluruz.
Her soru için bunu uygularsak, hem soru bazlı hem de musteri bazlı olarak ortalama puanı bulabiliriz.
Buna istinaden de bir rapor hazırlanırsa guzel olur.
örneklere bakabilirsiniz...
Örneğin, Müşteri Memnuniyeti Anket Sorularına: Memnuniyet Derecelendirmesi(1-5 arası/1:Çok Kötü 5:Çok iyi) dediğimiz zaman, sayısal veriye çevirmiş oluruz.
Her soru için bunu uygularsak, hem soru bazlı hem de musteri bazlı olarak ortalama puanı bulabiliriz.
Buna istinaden de bir rapor hazırlanırsa guzel olur.
örneklere bakabilirsiniz...
Ekli dosyalar
teşekkür ederim.
Online ISO Standart Eğitimleri
