Iatf 16949:2016 Iç Ve Dış Bağlam
- Konuyu Başlatan b.uzuk
- Başlangıç tarihi
YBS
Organizasyonun bağlamı, bir kuruluşun müşterisine ürün ve hizmet sunma yeteneğini ve yaklaşımını etkileyen ilgili iç ve dış faktörlerin birleşimidir.
Dış faktörler arasında, e. uluslararası, ulusal, bölgesel veya yerel düzeyde kültürel, sosyal, politik, yasal, düzenleyici, finansal, teknolojik, ekonomik ve rekabetçi bir ortam.
İç faktörler genellikle kurumun kurumsal kültürünü, yönetimini, organizasyon yapısını, teknolojilerini, bilgi sistemlerini ve karar verme süreçlerini (resmi ve gayri resmi) içerir.
Standart, bir kuruluşun bu faktörlerden hangilerinin amacını, yönünü ve kalite yönetim sistemini etkileyebileceğini belirlemesini ve buna bağlı olarak bu faktörleri izleyip gözden geçirmesini ve bu bilgileri kalite yönetim sisteminin kapsamını belirlemede kullanmasını gerektirmektedir.
Dış faktörler arasında, e. uluslararası, ulusal, bölgesel veya yerel düzeyde kültürel, sosyal, politik, yasal, düzenleyici, finansal, teknolojik, ekonomik ve rekabetçi bir ortam.
İç faktörler genellikle kurumun kurumsal kültürünü, yönetimini, organizasyon yapısını, teknolojilerini, bilgi sistemlerini ve karar verme süreçlerini (resmi ve gayri resmi) içerir.
Standart, bir kuruluşun bu faktörlerden hangilerinin amacını, yönünü ve kalite yönetim sistemini etkileyebileceğini belirlemesini ve buna bağlı olarak bu faktörleri izleyip gözden geçirmesini ve bu bilgileri kalite yönetim sisteminin kapsamını belirlemede kullanmasını gerektirmektedir.
ISO 9001 Denetim Uygulamaları Grup Rehberligi:
Bağlam
Bir organizasyonun etkili bir kalite yönetim sistemine (KYS) sahip olması için, KYS'nin stratejik yönü ile uyumlu olması ve hedeflerine ulaşmayı planlarken ilgili olan iç ve dış konuları dikkate alması gerekir.
Etkin planlama amacıyla kuruluşun anlaşılması gerekir:
• durumu,
• başarmak istediği şey, ve
• nasıl başarılacağına dair stratejisi.
(Yolculuğunuz için başlangıç noktanızı bilmiyorsanız, istenen hedefe ulaşmak zor olacaktır.)
Denetçilerin kuruluşun bu sorunları ele alıp almadığını değerlendirmesi gerekir.
1. Organizasyonu ve içeriğini anlama
Örgütlerin bağlamlarını gözlemlemek ve analiz etmek için birçok yol ve destekleyici teknik vardır. Bu faaliyetin çıktısı belirlenen risk ve fırsatlarda açıkça görülmelidir. Bu bölümde belgelenmiş bilgi gerekliliği olmamasına rağmen (ISO 9001: 2015, madde 4.1), kuruluşların çoğu, belgelendirilmiş bilgileri, zorluklarının anlaşılmasının ve mantığının anlaşılmasının anlaşılmasında yardımcı olacak şekilde muhafaza etmeyi yararlı bulacaktır (örn. bilinmeyenler ve bilinmeyen bilinmeyenler ”).
Bu süreçte yardımcı olabilecek bilgiler şunları içerebilir:
• İş planı
• Strateji planlarının gözden geçirilmesi
• Rakip analizi
• İş sektörlerinden ekonomik raporlar
• SWOT analizi
• Toplantı Tutanakları
• Eylem listeleri
• Diyagramlar, E-tablolar, Zihin haritalama diyagramları
• Dış danışman raporları
Denetçi, bu alandaki organizasyonun üst yönetimi üyeleriyle yapılan bir röportaj yoluyla yaklaşmalıdır. Üst yönetimin kuruluşlarının içeriğini yeterince dikkate alıp almadığının açık olması gerekir; Bunun kanıtı, gözden geçirme çıktılarının KYS planlama sürecine girdikleri (risk tabanlı düşünme) nasıl girdi olduğunu göstererek yeterince gösterilebilir. Bununla birlikte, risklerin ve fırsatların doğasını araştırırken denetçi, örgütün içeriğinin gözden geçirilmesinin
yeterliliğini anlayabilmelidir.
1. İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerini anlamak
Denetçiler, bir kurumun ilgili tarafların KYS ile ilgili olanları göz önünde bulundurarak karar verme şeklini anlamalı ve değerlendirmelidir:
• İlgili tarafların hesaba katılması,
• İlgili ilgili tarafları seçmek için kriterler,
• İlgili gereksinimleri seçmek için yönler.
Denetçiler, bu uygulamaların uygunluğunu ve bu bilgilerin yönetim gözden geçirmeleri gibi gözden geçirilip izlendiğini belirleyebilmelidir.
İlgili ilgili tarafların örnekleri ISO 9000: 2015, tanım 3.2.3'te verilmiştir ve bu gereklilikler ile ilgili açıklama ISO 9001: 2015, Ek A, madde A.3'te verilmiştir.
İlgili ilgili tarafların ilgili gereksinimleri, potansiyel riskler ve fırsatlar olarak, planlama sürecine girdiler olarak açık olmalıdır. Yine de, belgelendirilmiş bilgilerin saklanması için bir gereklilik olmamasına rağmen, bir kuruluşun analizlerini devam eden ve gelecekteki referanslar için bir miktar tutacağı beklenmektedir. Bu, örneğin şöyle ifade edilebilir:
• Toplantı tutanakları
• Tablolar
• Tablolar
• Veritabanları
• Köprüler
• Dış belgeler
• Kalite el kitabı (kuruluşun sahip olduğuna karar verilirse)
• Vb.
Denetçiler bu gözden geçirmeyi üst yönetim ile yapılan bir röportajda yürütmeli ve bu konuları denetim boyunca takip etmelidir. Eğer belgelendirilmiş bilgi sağlanmıyorsa, denetçiler bu faaliyetin çıktılarının sürekli olarak risk ve fırsatların, dış belgelerin, iletişimin ve QM'nin diğer ilgili alanlarının gözden geçirilmesinde yansıtıldığına dair objektif bir kanıt toplaması gerekir.
1. Kalite yönetim sisteminin kapsamının belirlenmesi
KYS'nin çoğu durumda kapsamı, kendiliğinden belirgindir ve tek bir yerde gerçekleşen faaliyetlerle tanımlanır. KYS'nin kapsamı aşağıdaki durumlarda daha zor hale gelecektir:
• dış kaynak
• lojistik
• birden çok site
• servis merkezleri
• müşteri tesislerinde servis
• işbirlikçi ürün ve hizmetler
Organizasyonun operasyonlarının, ürün ve hizmetlerinin niteliğinin gözden geçirilmesinden, KYS'nin kapsamı net olmalıdır. Bu, örgütün kurduğu süreçler ve kontroller kapsamında ifade edilmelidir.
Daha fazla bilgi için “ISO 9001 Kapsamı, Kalite Yönetim Sisteminin Kapsamı ve Sertifikasyon Kapsamı” başlıklı ISO 9001 Denetim Uygulamaları Grubu belgesine bakınız.
Bağlam
Bir organizasyonun etkili bir kalite yönetim sistemine (KYS) sahip olması için, KYS'nin stratejik yönü ile uyumlu olması ve hedeflerine ulaşmayı planlarken ilgili olan iç ve dış konuları dikkate alması gerekir.
Etkin planlama amacıyla kuruluşun anlaşılması gerekir:
• durumu,
• başarmak istediği şey, ve
• nasıl başarılacağına dair stratejisi.
(Yolculuğunuz için başlangıç noktanızı bilmiyorsanız, istenen hedefe ulaşmak zor olacaktır.)
Denetçilerin kuruluşun bu sorunları ele alıp almadığını değerlendirmesi gerekir.
1. Organizasyonu ve içeriğini anlama
Örgütlerin bağlamlarını gözlemlemek ve analiz etmek için birçok yol ve destekleyici teknik vardır. Bu faaliyetin çıktısı belirlenen risk ve fırsatlarda açıkça görülmelidir. Bu bölümde belgelenmiş bilgi gerekliliği olmamasına rağmen (ISO 9001: 2015, madde 4.1), kuruluşların çoğu, belgelendirilmiş bilgileri, zorluklarının anlaşılmasının ve mantığının anlaşılmasının anlaşılmasında yardımcı olacak şekilde muhafaza etmeyi yararlı bulacaktır (örn. bilinmeyenler ve bilinmeyen bilinmeyenler ”).
Bu süreçte yardımcı olabilecek bilgiler şunları içerebilir:
• İş planı
• Strateji planlarının gözden geçirilmesi
• Rakip analizi
• İş sektörlerinden ekonomik raporlar
• SWOT analizi
• Toplantı Tutanakları
• Eylem listeleri
• Diyagramlar, E-tablolar, Zihin haritalama diyagramları
• Dış danışman raporları
Denetçi, bu alandaki organizasyonun üst yönetimi üyeleriyle yapılan bir röportaj yoluyla yaklaşmalıdır. Üst yönetimin kuruluşlarının içeriğini yeterince dikkate alıp almadığının açık olması gerekir; Bunun kanıtı, gözden geçirme çıktılarının KYS planlama sürecine girdikleri (risk tabanlı düşünme) nasıl girdi olduğunu göstererek yeterince gösterilebilir. Bununla birlikte, risklerin ve fırsatların doğasını araştırırken denetçi, örgütün içeriğinin gözden geçirilmesinin
yeterliliğini anlayabilmelidir.
1. İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerini anlamak
Denetçiler, bir kurumun ilgili tarafların KYS ile ilgili olanları göz önünde bulundurarak karar verme şeklini anlamalı ve değerlendirmelidir:
• İlgili tarafların hesaba katılması,
• İlgili ilgili tarafları seçmek için kriterler,
• İlgili gereksinimleri seçmek için yönler.
Denetçiler, bu uygulamaların uygunluğunu ve bu bilgilerin yönetim gözden geçirmeleri gibi gözden geçirilip izlendiğini belirleyebilmelidir.
İlgili ilgili tarafların örnekleri ISO 9000: 2015, tanım 3.2.3'te verilmiştir ve bu gereklilikler ile ilgili açıklama ISO 9001: 2015, Ek A, madde A.3'te verilmiştir.
İlgili ilgili tarafların ilgili gereksinimleri, potansiyel riskler ve fırsatlar olarak, planlama sürecine girdiler olarak açık olmalıdır. Yine de, belgelendirilmiş bilgilerin saklanması için bir gereklilik olmamasına rağmen, bir kuruluşun analizlerini devam eden ve gelecekteki referanslar için bir miktar tutacağı beklenmektedir. Bu, örneğin şöyle ifade edilebilir:
• Toplantı tutanakları
• Tablolar
• Tablolar
• Veritabanları
• Köprüler
• Dış belgeler
• Kalite el kitabı (kuruluşun sahip olduğuna karar verilirse)
• Vb.
Denetçiler bu gözden geçirmeyi üst yönetim ile yapılan bir röportajda yürütmeli ve bu konuları denetim boyunca takip etmelidir. Eğer belgelendirilmiş bilgi sağlanmıyorsa, denetçiler bu faaliyetin çıktılarının sürekli olarak risk ve fırsatların, dış belgelerin, iletişimin ve QM'nin diğer ilgili alanlarının gözden geçirilmesinde yansıtıldığına dair objektif bir kanıt toplaması gerekir.
1. Kalite yönetim sisteminin kapsamının belirlenmesi
KYS'nin çoğu durumda kapsamı, kendiliğinden belirgindir ve tek bir yerde gerçekleşen faaliyetlerle tanımlanır. KYS'nin kapsamı aşağıdaki durumlarda daha zor hale gelecektir:
• dış kaynak
• lojistik
• birden çok site
• servis merkezleri
• müşteri tesislerinde servis
• işbirlikçi ürün ve hizmetler
Organizasyonun operasyonlarının, ürün ve hizmetlerinin niteliğinin gözden geçirilmesinden, KYS'nin kapsamı net olmalıdır. Bu, örgütün kurduğu süreçler ve kontroller kapsamında ifade edilmelidir.
Daha fazla bilgi için “ISO 9001 Kapsamı, Kalite Yönetim Sisteminin Kapsamı ve Sertifikasyon Kapsamı” başlıklı ISO 9001 Denetim Uygulamaları Grubu belgesine bakınız.
Dış faktörler arasında, e. uluslararası, ulusal, bölgesel veya yerel düzeyde kültürel, sosyal, politik, yasal, düzenleyici, finansal, teknolojik, ekonomik ve rekabetçi bir ortam.
İç faktörler genellikle kurumun kurumsal kültürünü, yönetimini, organizasyon yapısını, teknolojilerini, bilgi sistemlerini ve karar verme süreçlerini (resmi ve gayri resmi) içerir.
Ben bağlam konusunu risk ve fırsatları değerlendirme formu üzerinde hallettim. Ve el kitabımızda da buraya atıfta bulundum. Yani bağlam risklerini değerlendirdim. Bunları değerlendirirken de iç bağlam mı dış bağlam mı bunları belirttim.
Bir örnek verecek olursak,
Satınalma bölümü için,
İç mi dış mı? - Dış bağlam
Bağlamın Konusu- REKABETÇİ (Yukarıdaki dış faktörlere bakarsanız göreceksiniz)
Ana faaliyet - Tedarikçi Seçimi
Süreç Adımı - Tedarikçi fizibilitesinin değerlendirilmesi
Hususlar - Tedarikçi fizibilitesi (İmalat , teknoojik , altyapı, finansal yeterlilik)
Riskler- Tedarik kesintisi
Etkisi - Müşteri siparişlerinin aksaması ve Performansa olumsuz etki
Mevcut Durum - Tedarikçi değerlendirme anketinde aldığı puana göre tedarikçi değerlendirilmektedir
Önce bağlamın iç bağlam mı yoksa dış bağlam mı olduğunu belirledik. Sonrasında kalıplaşmış dış faktörlerden bu konunun hangisine tekabül ettiğini belirttik.
Sonrasında zaten riskle ilgili kısımlar yer alıyor.
Yani tüm risk değerlendirmelerini bağlam üzerinden yapmış olduk.
Bunu böyle yapmayan arkadaşlar için diyoruz ki,
Swot analizi yapın ve bunu yönetim gözden geçirmelerinde görüşün ve devamlı güncel tutun.
İki şekilde de yapabilirsiniz.
Merhabalar,
Öğrenmek istediğim bir konu var iç bağlam swot analizinde Güçlü yönler -Zayıf yönler ,dış bağlam swot analizinde fırsatlar-tehditler olarak mı yer alacak, benden önce hazırlanan analizde hem iç bağlam hem de dış bağlam swot analizinde Güçlü yönler -Zayıf yönler,fırsatlar-tehditler belirtilmiş ,nasıl olmalı ya da fark eder mi?
Öğrenmek istediğim bir konu var iç bağlam swot analizinde Güçlü yönler -Zayıf yönler ,dış bağlam swot analizinde fırsatlar-tehditler olarak mı yer alacak, benden önce hazırlanan analizde hem iç bağlam hem de dış bağlam swot analizinde Güçlü yönler -Zayıf yönler,fırsatlar-tehditler belirtilmiş ,nasıl olmalı ya da fark eder mi?
Merhaba,
SWOT analizinde her bağlamı; güçlü, zayıf, fırsat ve tehditleri bakımından analiz etmelisiniz. Yani içi bağlam da dış bağam da bu 4 unsur üzerinden analiz edilmelidir.
İyi çalışmalar.
SWOT analizinde her bağlamı; güçlü, zayıf, fırsat ve tehditleri bakımından analiz etmelisiniz. Yani içi bağlam da dış bağam da bu 4 unsur üzerinden analiz edilmelidir.
İyi çalışmalar.
Çok teşekkür ederim Mert Bey.