Madde 1 - Paydaş Analizi
Paydaş Analizi Nasıl Yapılır?
Paydaş Analizinde izlenecek üç adım vardır. Öncelikle, paydaşlarınızın kim olduğunu belirleyin. Ardından, onların gücünü, etkisini ve ilgisini öğrenin, böylece kime odaklanmanız gerektiğini biliyorsunuz. Son olarak, en önemli paydaşların iyi bir şekilde anlaşılmasını sağlayın, böylece onların nasıl cevap verebileceklerini ve desteklerini nasıl kazanabileceğinizi bilirsiniz..
Analizinizi tamamladığınızda, her bir paydaşla nasıl iletişim kuracağınızı öğrenmek için paydaş planlamasını kullanabilirsiniz.
Paydaş Analizinin üç adımını daha ayrıntılı olarak inceleyelim:
1. Adım: Paydaşlarınızı Tanımlayın
Paydaşlarınızın kim olduğu konusunda beyin fırtınası yaparak başlayın. Bunun bir parçası olarak, çalışmanızdan etkilenen, üzerinde etkisi olan veya başarılı veya başarısız bir sonuca ilgi duyan herkesi düşünün.
Aşağıdaki tablo işinizde veya projelerinizde paydaş olabilecek bazı kişileri tanımlar:
Patron Hissedarlar Hükümet
Üst düzey yöneticiler İttifak ortakları Ticaret dernekleri
İş arkadaşlarınız Tedarikçiler Basın
Ekibiniz Borç verenler İlgi grupları
Müşteriler Analistler Halk
Potansiyel Müşteriler Askerler Topluluklar
Aile Katkıda Bulunanlar Danışmanlar
Hatırlatma
Paydaşlar hem organizasyonlar hem de insanlar olabilir, ancak sonuçta insanlarla iletişim kurmalısınız. Bu nedenle, bir paydaş kuruluşunda doğru bireysel paydaşları belirlediğinizden emin olun.
2. Adım: Paydaşlarınıza Öncelik Verme
Izgaradaki tanımlar bir paydaşa tahsis ettiğiniz pozisyon ve onlarla birlikte almanız gereken eylemleri gösterir:
Yüksek güç, yüksek derecede ilgilenen insanlar (Yakından Yönet): Bu insanları tam olarak meşgul etmeli ve onları tatmin etmek için en büyük çabayı göstermelisiniz.
Yüksek güç, daha az ilgilenen insanlar (Memnun kalsın): Bu insanlarla yetinmelerini sağlamak için yeterince çalışın, ancak mesajlarınızla sıkacak kadar değil.
Düşük güç, yüksek oranda ilgilenen insanlar (Bilgilendirilmeli): Bu kişileri yeterince bilgilendirin ve önemli sorunların oluşmadığından emin olmak için onlarla konuşun. Bu kategorideki kişiler genellikle projenizin detayı ile çok yardımcı olabilirler.
Düşük güç, daha az ilgilenen insanlar (İzleme): Yine, bu insanları izleyin, ancak aşırı iletişim kurmayın.
Örneğin, Patronunuz, projeleriniz üzerinde yüksek bir güce ve etkiye sahip ve bunlara yüksek ilgi gösteriyor. Bununla birlikte, aileniz bunlarla yakından ilgilenebilir, ancak bunların üzerinde güç olmayacaktır.
3. Adım: Önemli Paydaşlarınızı Anlayın
Artık kilit paydaşlarınızın projeniz hakkında nasıl hissettiklerini keşfetmeniz gerekiyor. Ayrıca, onları en iyi şekilde nasıl kullanacağınızı ve onlarla nasıl iletişim kuracağınızı öğrenmelisiniz.
Paydaşlarınızı anlamanıza yardımcı olabilecek önemli sorular şunlardır:
- İşinizin sonucu olarak hangi finansal veya duygusal ilgi var? Olumlu mu, olumsuz mu?
- En çok onları ne motive eder?
- Sizden ne tür bilgiler istiyorlar ve onlarla iletişim kurmanın en iyi yolu nedir?
- İşinize dair şu anki fikri nedir?
- İyi bilgiye dayanıyor mu?
- Genel olarak fikirlerini kim etkiliyor ve sizin fikrinizi kim etkiliyor?
- Bu etkileyicilerin bazıları bu nedenle önemli paydaşlar haline gelir mi?
- Olumlu olma olasılığı yoksa, projenizi desteklemek için onları ne kazanacak?
- Eğer onları kazanabileceğinizi düşünmüyorsanız, onların muhalefetini nasıl yöneteceksiniz?
- Başka kim kendi fikirlerinden etkilenebilir? Bu insanlar kendi paydaşları haline mi geliyor?
- Paydaşlarınıza bu soruları doğrudan sorabilirsiniz. İnsanlar genellikle görüşlerine oldukça açıklar ve fikirlerini sormak genellikle onlarla başarılı bir ilişki kurmanın ilk adımıdır.
Paydaşlarınızdan aldığınız destek seviyesini özetlemenin basit bir yolu onları kodlamaktır. Örneğin, yeşil, engelleyiciler ve eleştirmenler kırmızı ve turuncu nötr olanlar savunucuları ve taraftarları göster.
****Anahtar noktaları****
Yaptığınız işler ve çalıştırdığınız projeler daha önemli hale geldikçe, daha fazla insanı etkileyeceksiniz. Bu insanların bazıları projelerinizi ve konumunuzu zayıflatacak güce sahiptir. Diğerleri işinizin güçlü destekçileri olabilir.
Paydaş Yönetimi, kilit paydaşlarınızı tanımladığınız ve onların desteğini aldığınız süreçtir. Paydaş Analizi, en önemli paydaşlarınızı tanımladığınız ve anladığınız ilk aşamadır.
Bunun ilk aşaması, paydaşlarınızın kim olduğu konusunda beyin fırtınası yapmaktır. Bir sonraki adım, onları güç ve ilgi alanlarına göre önceliklendirmek ve bunu bir Güç / İlgi alanı üzerinde çizmek. Son aşama, paydaşlarınızı neyin motive ettiğini ve bunları nasıl kazanmanız gerektiğini anlamanızdır.
Paydaş yönetimi
Paydaş İletişimini Planlama
Bir Paydaş Analizi çalışması gerçekleştirdikten sonra, paydaşlarınızla iletişimi nasıl yöneteceğinizi planlamanız için gereken bilgilerin çoğuna sahip olacaksınız.
Paydaşları işinizde ve projelerinizde tanımlamış olacak ve paydaş haritasındaki konumlarını belirtmiş olacaksınız.
Bir sonraki aşama, iletişiminizi planlamak ve böylece projelerinizi desteklemek için onları kazanabilirsiniz. Paydaş Planlama bunu yaptığınız süreçtir.
Kimin neyi, ne zaman bilmesi gerektiğini planlayın.
Paydaş yönetimi, üzerinde çalıştığım her organizasyonda her projenin başarısı için kritik öneme sahiptir. Projenizde doğru kişileri doğru şekilde kullanarak, başarısına ve kariyerine büyük bir fark yaratabilirsiniz.
Ekte paydaş iletişim çalışma sayfasını bulabilirsiniz.
Nasıl Yapılır?
1. Çalışma Sayfasını Güç / İlgi Alanı Bilgileriyle Güncelleyin
Paydaş Analizinizde yarattığınız Güç / İlgi Alanı Kılavuzuna göre, paydaşların isimlerini, bunların etkilerini ve ilgilerini işinize ya da projenize ve bulunduğunuz yere ilişkin mevcut değerlendirmenize girin.
2. Paydaş Yönetimine Yaklaşımınızı Planlayın
Paydaşları yönetmeye ayırmanız gereken süre, projelerinizin ve hedeflerinizin boyutuna, zorluğuna, iletişim için hazır olduğunuz süreye ve istediğiniz sonuçları elde etmek için ihtiyaç duyduğunuz yardım miktarına bağlıdır.
İhtiyacınız olan yardımı, bunu yönetmek için gereken süreyi ve iletişim için ihtiyaç duyacağınız zamanı düşünün. Projeyle ilgili yardım, projenin sponsorluğu, tavsiye ve uzman girdisi, kaliteyi arttırmak için materyallerin gözden geçirilmesi vb.
3. Her Paydaşdan Ne İstediğinizi Düşünün
Ardından, paydaş listenizden, kendilerinden istediğiniz destek düzeylerini ve oynayabilmek istediğiniz rolleri (varsa) düşünerek çalışın. Onların gerçekleştirmesini istediğiniz eylemleri düşünün. Bu bilgiyi "İstenen Destek", "İstenen Proje Rolü" ve "İstenen İşlemler" sütunlarına yazınız.
4. İhtiyacınız Olan Mesajları Tanımlayın
Ardından, sizi desteklemek ve projelerinizle veya hedeflerinizle meşgul olmaları için ikna etmek için paydaşlarınıza iletmeniz gereken mesajları belirleyin. Tipik mesajlar, yaptığınız şeyin kişiliğine veya organizasyonuna faydaları gösterecek ve karlılığı artırma ya da gerçek iyileştirmeler sağlama gibi önemli performans faktörlerine odaklanacaktır.
5. Eylemler ve İletişimleri Tanımlama
Son olarak, bu paydaşların desteğini kazanmak ve yönetmek için ne yapmanız gerektiğini öğrenin. Kullanabileceğiniz zaman ve kaynak ile, iletişimi ve paydaşlarınızdan gelen girdileri nasıl yöneteceğinizi belirleyin.
Yüksek-güçlü / yüksek faizli paydaşlara ve düşük faizli / düşük-güçlü paydaşlara odaklanmak, insanlarla mümkün olan en etkili şekilde iletişim kuran ve doğru miktarda bilgiyi ne altında bir şekilde iletemeyen pratik bir plan tasarlar. ne de aşırı iletişim kurar
Planınızı hazırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:
Planlama sayfasını güç / ilgi alanından gelen bilgilerle güncelleyin.
Paydaş yönetimine yaklaşımınızı düşünün.
Her paydaştan ne istediğinizi öğrenin.
İletmek için ihtiyaç duyduğunuz mesajları tanımlayın.
Eylemleri ve iletişimi tanımlayın.
İyi Paydaş Yönetimi, genellikle büyük projelerle gelebilecek politikaları yönetmenize yardımcı olur. Projeleriniz için destek almanıza yardımcı olur ve önemli bir proje ve iş stresi kaynağını ortadan kaldırır.
