4.2 Maddesi Denetim Uygunsuzluğu

Merhaba,

IATF 16949 denetiminde ilgili taraflar ile ilgili uygunsuzluk aldık.

Uygunsuzluk 4.2 maddesiyle ilgili;

"The link with interested parties expectations with quality managament process is not easily transparent. For example; Customer expactation management method and process responsible is not seen in the QMS structure."

Denetçi ilgili taraflar tablosundaki beklentiler daha açık olmalı, hangi süreçle yönettiğin ve sorumlusu belirtilmeli. Süreçlerinin girdi/çıktı kısımlarında ilgili taraflar bulunmalı diye önerilerde bulundu.

IATF 16949 konusunda ilk kez denetime girdim. Diğer uygunsuzlukları kapattım ancak bunda zorlanıyorum.
Kalite yönetimi süreci ile ilgili tarafların beklentileri ilişkisini nasıl gösterebilirim.

Değerli bilgilerinizi paylaşırsanız çok sevinirim..

Şöyle bir yardımda bulunabilirim. kullandığınız formu bana iletirseniz, ister buradan ister mail adresime nerelerde eksiğiniz varsa formu revize edip size tekrar ileteyim. siz sadece alt kısımları doldurursunuz firmanız ile ile ilgili

muhammetgunduz' Alıntı:

Şöyle bir yardımda bulunabilirim. kullandığınız formu bana iletirseniz, ister buradan ister mail adresime nerelerde eksiğiniz varsa formu revize edip size tekrar ileteyim. siz sadece alt kısımları doldurursunuz firmanız ile ile ilgili

Genişletmek için tıkla ...

Teşekkür ederim, formu ekledim.

Formu şimdi gördüm geç cevap için kusura bakmayın. İlk olarak gördüğüm eksik şu; Beklenti yazılmış evet ama biz bu beklentiyi ne kadar karşılıyoruz bu yazılmamış örn; Personel beklentisi olarak kişisel gelişim yazılmış ama biz ne yapıyoruz eğitim mi veriyoruz, kişisel gelişim kitapları mı dağıtıyoruz bunu yazmak lazım. mesela müşteri beklentisi kaliteli ürün sağlamak peki biz ne yapıyoruz lalboratuvar mı kurduk, hangi testleri yapıyoruz. 1 sınıf yardımcı malzeme mi kullanıyoruz yani müşterinin beklentisini karşılamak için biz ne yapıyoruz bunu yazmalıyız forma ekliyorum incelemeye devam ediyorum yalnız 17:30'da paydos edeceğim devamına yarın bakabileceğim ancak öğleden önce sizinle paylaşmış olurum

Birde şirket beklentisi kısmı olmak zorunda değil yalnız form oluştururken sıralamaya dikkat etmek lazım yani 'ilgili taraf kimdir - beklentisi nedir - biz bunu karşılamak için ne yapıyoruz - bunun için hangi kaynakları kullanıyoruz - kimleri ve hangi departmanları sürece dahil ediyoruz - süreç yöneticisi olarak kimi atıyoruz (sorumlu kısmı) ve son olarak karşılığında şirket olarak ne bekliyoruz. sıralamayı doğru yaptığınız zaman çalışmalarınızda daha şeffaf ve açıklayıcı olabilirsiniz

muhammetgunduz' Alıntı:

Birde şirket beklentisi kısmı olmak zorunda değil yalnız form oluştururken sıralamaya dikkat etmek lazım yani 'ilgili taraf kimdir - beklentisi nedir - biz bunu karşılamak için ne yapıyoruz - bunun için hangi kaynakları kullanıyoruz - kimleri ve hangi departmanları sürece dahil ediyoruz - süreç yöneticisi olarak kimi atıyoruz (sorumlu kısmı) ve son olarak karşılığında şirket olarak ne bekliyoruz. sıralamayı doğru yaptığınız zaman çalışmalarınızda daha şeffaf ve açıklayıcı olabilirsiniz

Genişletmek için tıkla ...

Çok teşekkür ederim, haklısınız sıralama olduğunda daha açıklayıcı. Dikkat edeceğim..

Merhaba, formda çok köklü bir değişime ihtiyaç yok bir kaç başlık ekledim altlarını doldurmanız yeterli olacaktır. Birde izleme yöntemi kısmında bir düzeltme ihtiyacı var, süreç dokümanına atıf yapmak yerine direk olarak nereden izliyorsanız hangi kayıt formlarını yada takip sistemini kullanıyorsanız bunu yazmanız daha doğru olacaktır örneğin; çalışma ortamı uygunluğu için izleme yöntemi olarak 'ortam ölçüm raporları', kaliteli ürün için 'test kayıt formları' vb. (bunu yapmamanız uygunsuzluk olarak geri dönmez sadece iyileştirme tavsiyesinde bulunuyorum)

muhammetgunduz' Alıntı:

Merhaba, formda çok köklü bir değişime ihtiyaç yok bir kaç başlık ekledim altlarını doldurmanız yeterli olacaktır. Birde izleme yöntemi kısmında bir düzeltme ihtiyacı var, süreç dokümanına atıf yapmak yerine direk olarak nereden izliyorsanız hangi kayıt formlarını yada takip sistemini kullanıyorsanız bunu yazmanız daha doğru olacaktır örneğin; çalışma ortamı uygunluğu için izleme yöntemi olarak 'ortam ölçüm raporları', kaliteli ürün için 'test kayıt formları' vb. (bunu yapmamanız uygunsuzluk olarak geri dönmez sadece iyileştirme tavsiyesinde bulunuyorum)

Genişletmek için tıkla ...

Yardımınız ve tavsiyeleriniz için çok teşekkür ederim, formu tavsiyeleriniz doğrultusunda düzenleyeceğim. Ayrıca süreçlerin girdi/çıktılarına ilgili tarafları eklemen gerek dedi. Örneğin İK Süreci için;

"Sürecin Girdileri" başlığı altında;

Girdiler: Müşteri Özel İstekleri ==> Sağlayan: Müşteri

"Sürecin Çıktıları" başlığı altında;

Çıktılar: Personel ==> Sağlanan: İK bu şekilde bir yaklaşım doğru mudur ?

Tabiki eklenmelidir. Ben tüm süreçler için ayrı ayrı ilgili taraf çalışması yaptım bu yoluda izleyebilirsiniz isterseniz bir mail adresi verin dokümanları sizinle paylaşayım

muhammetgunduz' Alıntı:

Tabiki eklenmelidir. Ben tüm süreçler için ayrı ayrı ilgili taraf çalışması yaptım bu yoluda izleyebilirsiniz isterseniz bir mail adresi verin dokümanları sizinle paylaşayım

Genişletmek için tıkla ...

Mail adresi; [email protected]

mail adresinize gönderdim çalışmayı yaparken genel tablonuzdan yararlanmanızda fayda var sadece biraz daha detaylı ele almanız gerekecek bu tablo üzerinde