Müşteri Memnuniyeti değerlendirme

[DERYAOZSOY]

Merhaba,

müşteri memnuniyetine etki eden aşağıdaki parametrelerin öncelikle takibi için halihazırda tuttuğunuz dokumanlar var ise örnek formatları iletebilir misiniz?

1. Tekliflendirme performansı (zaman uyum)
2. Numune performansı (zamana uyum)
3. Numune performansı (ilk sunumda doğru ürün)
4. Kalite performansı (ppm)
5. Sevkiyat performansı (On-Time-Delivery OTD),

 

[mkrprhsyn]

Merhaba,

müşteri memnuniyetine etki eden aşağıdaki parametrelerin öncelikle takibi için halihazırda tuttuğunuz dokumanlar var ise örnek formatları iletebilir misiniz?

1. Tekliflendirme performansı (zaman uyum)
2. Numune performansı (zamana uyum)
3. Numune performansı (ilk sunumda doğru ürün)
4. Kalite performansı (ppm)
5. Sevkiyat performansı (On-Time-Delivery OTD),

[/QUOTE

Merhaba

Ekteki doküman umarım işinize yarar.

 

[erdem özkır]

Fiyat , Hizmet kalitesi , Ulaşılabilirlik, problemlere çözüm süresi , bunlar da önemli