Merhaba,
Mevcut olan ve sistemde tanımladığınız her sürece istinaden yıl içerisinde gerçekleştirilmesi gereken proses performans kriterleri olması gerekiyor (yıllık hedeflerinizden ayrı olarak). Örneğin Personel Yönetimi veya İK süreci vs...
Süreç performansının kriterleri nedir? Belirlemelisiniz. Daha sonra sayısal verilere dökebileceğiniz performans kriterleri izlemelisiniz.
Örneğin: Mavi Yaka personel devir oranının bir önceki yıla göre %10 azaltılması. Yıl içerisinde izleme sıklığı (her ay, 3 ayda 1, yılda bir...) Süreç sorumlusu İK Müdürü. *Belirlenen periyotlar neticesinde, personel giriş çıkışlarını hesaplar ve kriter belirlenen oran üzerinden değerlendirmesini yapar.
Süreç sorumluları, ilgili bu kriterler üzerinden izlenimleri yapar ve ilgiliye iletir. Tüm süreç sahiplerinden toplanan bu veriler ışığında ilgili proses performans kriterlerini performans değerlendirmelerini YGG'de sunmak gerekir. Detaylıdır, aslında süreç sahiplerinin de ne kadar işin içerisinde olduğuna dair Yönetim Sistemi'ne ışık tutmaktadır.
Ayrıca bahsettiğim şekilde her süreci değerlendirdiğiniz bir tablonuzun olması ve kriterlerin detaylandırılmasına dair bilgiler barındırması YGG'de lehinize olur. Denetimlerde de işinize yarar. Kısacası standart, hali hazırda izlemekle yükümlü olduğunuz süreç performans kriterlerinizi, YGG'de ilgililere sunmanızı bekler.
