Proses Nasıl Oluşturulur?

marines' Alıntı:

Merhaba, proseslerle ilgili aşağıdaki sorulara yanıt aramkatayım. Kaynak tavsiyeniz olursa sevinirim.
etkin bir proses nasıl oluşturulur ?
Proseslerde iş akış diyagramı olmalı mı?
İşletmelerde prosesler nasıl belirlenir?

Genişletmek için tıkla ...

fthtncl' Alıntı:

KYS süreci nedir?

ISO 9000: 2005, ISO 9001 gereklilikleri içerisinde kullanılan kys spesifik terimlerinin tanımlarını kaydeden bir belgedir ve bu tanımlamaya göre, bir süreç “girdileri çıktılara dönüştüren birbiriyle ilişkili veya etkileşimli faaliyetler kümesidir”. Herhangi bir işte olduğu gibi, birçok süreç vardır. Aslında, bir organizasyonda yaptığınız neredeyse her şey bir süreç olarak sınıflandırılabilir. Muhasebenizi yapmak, malzeme satın almak, yüklenici kiralamak veya bir müşteriden satınalma siparişlerini onaylamak için bir süreciniz olmalıdır.

Bir sürecin anahtarı, bir girdiyi alması, bu girdiyi kullanarak bazı etkinlikler gerçekleştirmesi ve ardından bir çıktı oluşturmasıdır. Yukarıdaki muhasebe örneğinde, muhasebe işleminiz; gider, gelir ve alımların raporlarını alır, ardından gerekli hesap kayıtlarını oluşturur veya değiştirir ve son olarak yönetim ve hissedar incelemesi için finansal raporlar oluşturur. Aynı şekilde, bir yükleniciyi işe alma süreci; yükleniciyi işe alma isteği, alıntılar dahil olmak üzere kiralama için doğru yükleniciye soruşturma yapma ve seçilen yükleniciye işi gerçekleştirmesi için bir satınalma siparişi sunma talebi ile başlayacaktır.

Dolayısıyla, kuruluşunuzda yaptığınız ve bir girdiyi alan, bu girdiyle bir etkinlik yapan ve daha sonra bir çıktı yaratan her şey bir süreçtir; Fakat bunun bir prosedürden farkı nedir? Tüm işlemlerin bir prosedürü olması gerekmez.Ana karar verici unsur, belirli bir adım dizisini takip etmeniz gerekip gerekmediğidir.

KYS prosedürü nedir?
Yine, ISO 9000: 2005 uyarınca, bir prosedür “bir faaliyet ya da süreci gerçekleştirmenin belirli bir yoludur”. Dolayısıyla, belirli bir şekilde gerçekleşmesi gereken bir süreciniz olduğunda ve bunun nasıl olacağını belirlediğinizde bir prosedürünüz var demektir. Bir sözleşme inceleme sürecine eşlik edecek bir prosedür örneği, müşterilerin size bir satınalma siparişi vermesinin bir yolunu belirlemiş olmanız olabilir; bu siparişi gözden geçirmek, onaylamak ve kabul etmek için belirlenmiş bir işlemler kümesi vardır ve daha sonra sipariş çalışanlarınıza belirli bir şekilde kayıt altına alınarak dağıtılır.

Her sürecin bir prosedürü olması gerekmediğine dikkat etmek önemlidir. Örneğin, yalnızca onaylı bir tedarikçiden ürünü satın aldığınız bir süreciniz varsa, ancak o listeye bir tedarikçi eklemek için tanımlanmış bir yönteminiz yoksa, o zaman bir süreciniz vardır ancak işlem yapmak için bir prosedürünüz yoktur. Benzer şekilde, yazılım geliştirmede kodlamanın tek bir yolu yoktur ve yazılım geliştiriciler bir prosedür izlemeden kodlarını farklı şekilde yazarlar.Veya, eğitimli ve sertifikalı birine makinede bir parçayı işlemesi için bir çizim verildiğinde ve bu kişinin, işlenmiş bir parçayı hangi yöntemle yapacağına karar verdiğinde onun yöntemine güvenmek gerekir.Çünkü bunu yapmak için makinede alternatif yöntemler geliştirebilir.Böylece o kişinin parçayı nasıl yapacağına karar verme becerisine ve bilgisine güvenilir.Kısacası bir prosedür üzerinden gitmek zorunda olmazsınız.

Her prosedürün belgelenmesi gerekiyor mu?
Prosedürü olmayan bir sürece sahip olmak, özellikle işi yapan kişinin bilgi ve becerilerine çok güvendiğiniz süreçlerde belirgindir. Bir doktor beyin ameliyatı yaparken, bunu yapmak için belgelenmiş bir prosedürü yoktur, çünkü gittikçe bulduklarıyla başa çıkma deneyimlerine çok güvenir. Gittikçe takip edilen bazı prosedürler olabilir, ancak bunun için belgelenmiş bir prosedür yoktur.

Bir prosedürü belgelemeniz gerekip gerekmediği önemli bir adımdır. ISO 9001: 2008'de, bir KYS için gerekli altı tanımlanmış belgelenmiş prosedür vardır, ancak ISO 9001: 2015'in yeni sürümünde zorunlu bir belgelendirme prosedürü yoktur. Süreçten ve ilgili prosedürden tutarlı sonuçlar elde etmek için bir prosedürü belgelemek gerekip gerekmediğini belirlemek şirketin sorumluluğundadır.

Genişletmek için tıkla ...

marines' Alıntı:

Çok teşekkür ederim, bir ilave soru daha...
Proses etkileşim şeması için; sadece üretim prosesim varsa ve satın alma, satış, bakımı da prosedür olarak tanımladıysam şemada nasıl göstermem gerekli ?

Genişletmek için tıkla ...