YBSMerhaba Arkadaşlar,
Problem çözmede yaklaşımı netleştirmek adına aşağıda basit bir örnek vermeye çalışacağım. Bu yaklaşımdan uzak problem çözme metodları firmalarda çok görmekteyim. Lütfen kalın punto ile yazdığım kısma benzerbir yaklaşımı ekiplerinizde kültür haline getirmeye çalışın.
Kök Neden Analizi: 5 Neden Yazmak mı, Gerçek Neden Bulmak mı?
Birçok kuruluşta 5 Neden analizi sadece form doldurmak için yapılmaktadır. Ancak IATF 16949'un beklentisi, hatanın sistematik nedenini bulmaktır.
Beraber örnekleyelim;
Problem: Parça ölçüsü hatalı çıktı.
Zayıf yaklaşım:
Neden? Operatör yanlış ölçtü.
Neden? Dikkat etmedi.
Burada analiz bitirilirse gerçek neden bulunmuş olmaz!!!
Daha güçlü yaklaşım:
Operatör neden yanlış ölçtü?
Çalışan bu iş için uygun mu?
Ölçüm yöntemi açık mıydı?
Uygun/Doğru ölçü aleti mi?
Kontrol planında bu risk tanımlı mıydı?
İş talimatı yeterli miydi?
Eğitim etkinliği doğrulandı mı?
Çünkü amaç kim hata yaptı? sorusunu cevaplamak değil, sistem neden bu hatayı önleyemedi? sorusunu cevaplamaktır.
Hadi hep beraber döf, dif, 8d vb dokümanlarımıza bakalım. Bu soruları sorduracak şekilde mi tasarlanmış?
Problem çözmede yaklaşımı netleştirmek adına aşağıda basit bir örnek vermeye çalışacağım. Bu yaklaşımdan uzak problem çözme metodları firmalarda çok görmekteyim. Lütfen kalın punto ile yazdığım kısma benzerbir yaklaşımı ekiplerinizde kültür haline getirmeye çalışın.
Kök Neden Analizi: 5 Neden Yazmak mı, Gerçek Neden Bulmak mı?
Birçok kuruluşta 5 Neden analizi sadece form doldurmak için yapılmaktadır. Ancak IATF 16949'un beklentisi, hatanın sistematik nedenini bulmaktır.
Beraber örnekleyelim;
Problem: Parça ölçüsü hatalı çıktı.
Zayıf yaklaşım:
Neden? Operatör yanlış ölçtü.
Neden? Dikkat etmedi.
Burada analiz bitirilirse gerçek neden bulunmuş olmaz!!!
Daha güçlü yaklaşım:
Operatör neden yanlış ölçtü?
Çalışan bu iş için uygun mu?
Ölçüm yöntemi açık mıydı?
Uygun/Doğru ölçü aleti mi?
Kontrol planında bu risk tanımlı mıydı?
İş talimatı yeterli miydi?
Eğitim etkinliği doğrulandı mı?
Çünkü amaç kim hata yaptı? sorusunu cevaplamak değil, sistem neden bu hatayı önleyemedi? sorusunu cevaplamaktır.
Hadi hep beraber döf, dif, 8d vb dokümanlarımıza bakalım. Bu soruları sorduracak şekilde mi tasarlanmış?